Segmentos · E-commerce

Cada etapa da compra pode abrir uma conversa relevante.

Integre a comunicação da loja virtual à jornada do cliente para acompanhar dúvidas, pagamentos, pedidos e relacionamento após a entrega.

Conheça a Chatlabs para e-commerce

Carrinho Carrinho abandonado · Pix ou boleto pendente
Você deixou itens no carrinho. Quer continuar a compra?
Compra Pagamento aprovado · faturamento
Pagamento aprovado. Estamos preparando seu pedido.
Entrega Pedido enviado · pedido entregue
Seu pedido foi enviado. Acompanhe a entrega por aqui.
Pós-venda Troca solicitada · oportunidade de recompra
Precisa de ajuda com o pedido? Responda por aqui.

Os eventos disponíveis dependem da plataforma integrada.

Da dúvida ao pós-venda, cada situação com seu fluxo

SituaçãoComo a Chatlabs apoiaCondição

Ajude o cliente a avançar na compra

Organize o atendimento de quem precisa esclarecer uma dúvida antes de decidir. Direcione perguntas sobre produto, entrega e pagamento para o fluxo ou equipe adequada.

Fluxos e equipes definidos no projeto

Reengajamento conectado aos eventos da loja

Configure jornadas para carrinho abandonado, Pix ou boleto pendente e retomada de interesse. Os contatos seguem as autorizações e regras do canal.

Integração compatível

Atualizações que acompanham o pedido

Use eventos de aprovação, faturamento, envio e entrega para comunicar o andamento e orientar o cliente.

Eventos disponibilizados pela plataforma integrada

Pós-venda com histórico

Centralize solicitações, organize trocas e acompanhe oportunidades de recompra. A equipe tem acesso ao contexto disponível para continuar o relacionamento.

Contexto disponível no atendimento